Como medimos o mérito.
A pontuação é o coração da RealFairTrust. Esta página explica exatamente como funciona — porque uma classificação só merece confiança se puder ser escrutinada.
O modelo temporal.
Janela móvel de 90 dias, recalculada no dia 1 de cada mês. Rejeitámos deliberadamente a pontuação acumulada vitalícia: ao fim de um ano, um bom consultor novo nunca apanharia um veterano, e a tabela fossilizava. Com a janela móvel, quem está no topo tem de continuar a merecê-lo.
Os cinco sinais.
| Sinal | Peso | O que mede | Porquê |
|---|---|---|---|
| Satisfação | 35% | Avaliações de clientes em quatro dimensões: comunicação, conhecimento, negociação, disponibilidade | O serviço é o produto. |
| Taxa de fecho | 25% | Resultados por oportunidade tratada | Prometer é fácil; fechar é mérito. |
| Resposta | 15% | Tempo até à primeira resposta e acompanhamento | O tempo do cliente respeita-se. |
| Conversão | 15% | Contactos que se tornam clientes | Interesse transformado em confiança. |
| Atividade | 10% | Dados suficientes para uma medição justa | Uma pontuação precisa de base estatística. |
Normalização por oportunidade.
Medimos qualidade por oportunidade tratada, não volume bruto. Cinco excelentes resultados podem valer mais do que vinte medianos. Um consultor a tempo parcial excelente não é penalizado face a um consultor a tempo inteiro mediano.
Justiça para quem começa.
Consultores com menos de 6 meses de atividade competem no quadro próprio Talento em Ascensão. E enquanto um consultor não tiver tratado oportunidades suficientes para uma pontuação estatisticamente justa, o número não é mostrado — o perfil indica "A construir histórico". Preferimos não mostrar um número a mostrar um número enganador.
Integridade.
As avaliações estão ligadas a interações reais de clientes e são moderadas. Em fases seguintes: validação por transação confirmada — uma avaliação só conta após um fecho verificado — e controlos automáticos anti-abuso. Sinais falsos destroem a confiança — e a confiança é o produto.
O que a pontuação NÃO é.
Não é comprável. Não é influenciada pela subscrição Pro. Não é editável por nós caso a caso. A metodologia é igual para todos.